טקסט נעלם במחשבים שונים

שלום,

אנחנו נתקלים בתקלה מאוד מוזרה, אנחנו עובדים על בסיס תבנית Stream וחלק מהלקוחות טוענים שהם לא רואים חלק מהטקסט ב-Footer.
בהתחלה בדקנו אצלנו במחשבים, בכל הדפדפנים והכל נראה מצויין. המשתמשים שלחו לנו צילום מסך (דפדפן אקספלורר) ואכן נראה שהטקסט לא מופיע.

ניסינו להבין אם מדובר באלמנטים מסויימים אך ראינו שלדוגמא בטקסט שלם שמופיע בפיסקה, יש מילים שמופיעות ויש מילים שלא מופיעות מתוך אותו סטרינג (הכל באנגלית).

בקשנו מהלקוח שישמור את העמוד כ-HTML וישלח, ראינו שהטקסט כן מופיע בHTML כאשר מסירים את הסטיילינג של CSS. ניסינו להוסיף Normalize.css וגם לא עבד.

אשמח לשמוע אם משהו נתקל ויוכל לשפוך קצת אור על התקלה המוזרה הזו.